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NO.1 温柔应对打错的电话――
, J" W1 y. X" |一日午夜,睡梦中突然――“铃~~铃”电话暴响。“谁这么晚还打电话?”揉揉惺忪睡眼,
- Q+ s$ a$ C- ?- Y" z黑暗中摸起电话。――“喂,谁呀?” 5 a/ H* L$ e4 a, E5 V5 p9 ^
“大舅,是我。” , W* f; K6 e( I% f
“哦,是你呀外甥。”
3 F1 o5 M, n6 d1 k1 F& h“大舅,您身体好吗?” " ^& G# A" @( T' t0 v/ L
“挺好的。” 2 ]6 t% f: [) L, }' ?4 o
“我舅妈身体好吗?”
" c* [7 O' c( M5 C4 X% j“都挺好的。” 0 X1 w0 h# v ?8 ]& C& d2 ]0 o2 r
“咦?大舅,你声音怎么变了?” 4 |. N& |2 @4 b( J: B. R% ^+ x
“因为你打错电话了,外甥。” $ ~* a( n: e! M- x8 B0 `/ {
对方愣了5秒,然后电话中传来“嘟~嘟~”的盲音。 $ L1 g q2 u! N, U: H+ @: W
NO.2 遇到不讲礼貌的打错者,稍加惩罚――
, ?! k5 i4 a, y1 N) Q) H+ l一日,电话响,接起电话,听筒传来一个女孩的声音。
7 j8 w) w2 @. U4 Q2 K( {“喂,给我找下小丽。”――都是《野蛮女友》惹的祸,现在的女孩说话贼冲。
6 p O8 @, R O1 x3 v# K' j9 I9 S' A“啊?”我家里包括宠物再内,没有她找的这个名字。 4 ~8 F% a) ~; ^7 r% `+ Y# S
“我说――我――找――小――丽――”对方显然有些不耐烦。
0 D# m. e* r4 R! R- H“对不起,我想你是打错了。”――我的脾气很好,对方又是女同志,所以我要保持风度。 2 v( o4 R3 o. F- R4 [9 e3 q6 P5 z
“不可能,你这不是********吗?我没打错呀。”刚要挂电话,听筒里的声音有提高数分贝。
9 p: Y0 v6 R8 E6 }3 s( t1 T) x我直觉得气血上涌,你没打错难道是我接错了?我环顾一周,确定这是自己家里。
9 {8 S: T B0 p# t. z- l“哦~没错,刚才我没听出来,对不起啊。”我用了最善良的语气。
, i6 B/ H5 @7 s“真是的,我就说我不会打错嘛。”她还来劲了。好,我就让你错各够。 0 e* ?0 h: A- y# h
“你是那位?”
1 d; d, j' A6 d“我是叶子。”
/ s+ K! s5 c' y; M" i6 z# v; y“啊,叶子呀。”我做恍然大悟状。“小丽出国了。” l, i2 b# Q* c# s" m6 ~/ L
“啊?两个月没见她怎么出国了?” 3 C0 d" q$ N* m; Y, A
“是一个月前的事。她昨天还来电话,说给一个叫叶子的朋友买了一个笔记本计算机,不知到地址,没法寄。”
5 N3 A6 t5 l; E6 c" C1 u1 A“是......是吗?我就是叶子,我怎么联系她。”我隐约听见电话那头流口水的声音。 ; O3 }; l" b# v9 ?' u: E
“你记一下*************”我迅速的翻起《世界知名企业联系名录》在里面随便挑了一个南半球的电话给她。
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NO.3 这样做是不对的―― ( L! H4 }& E3 A, }, J
一日,家中停电,百般无聊中拿起电话,可是朋友家的电话都没人接。放下电话,我无聊的在房间里转圈。就在这时,电话响了。我几乎是蹦着来到电话前的。
6 c8 K$ t0 W$ ]1 N) L; x5 G( N( j“喂,你好。”我平时接家里电话很少用“你好”的,可见我久旱逢甘雨的心情是多么激动。 * R8 K& t- q) [% c1 ~
“您好,我这里是中国网通客户服务中心。”一个女孩子甜美的声音。
% t: Z5 ^3 S( N: }“啊,好,无所谓啦。” ! a; N4 J' g" p
“啊?先生您说什么。” % b: W% N& Q5 A. A
“呃......没说什么。您有什么事?”显然我激动的有些失态了。
: j, G" J$ h$ t6 e0 | O( j1 V3 {“我是想回访一下您家宽带的使用情况。打扰吗?” . E0 V& i5 Y6 }% w2 K% V
“不打扰,当然不打扰,太不打扰了。”此时对方一定以为我神经有问题,要不就是兴奋剂服多了。 # H8 K/ D2 P) M& f) h
“您感觉您家网速快吗?”
' G( s9 K' b% I t, e7 Q( E0 ?" ~“这个嘛,我说不好什么是快呀。” 6 z9 N: d9 Z/ l% K, c; H; g
“您可以登陆我们的网站,那里有宽带测试区。有免 费 电 影 测 试” . k. [) [# ]/ P8 H* R% M0 S
“啊,我去过。”那里有五百多部电影可以免 费 在 线 观 看。 7 K# c* [/ U) u
“您感觉怎么样?” % M/ k3 q3 q4 i4 ^
“片子老点。”我遗憾的说。 ( v/ m2 b' B9 F3 c7 }( w
“(对方忍不住笑了一声,很快恢复正常语气)我是说你感觉速度怎么样,有没有停顿。” : i' ]% V" q1 p$ ?9 x
“啊,这个呀,还行吧。就是看《百变星君》的时候停顿过。”
$ G0 \! j9 c6 d2 a2 T2 I“是吗,停顿时间长吗?” ' t% n4 Y. ?% x/ ?. e
“大概三十分钟吧。”
7 l( u2 _3 |+ {4 v5 ]( `3 I“啊?不会吧。”她还有点不信。“怎么会停顿这么久,是不是死机了?”
; Z# p+ E. J% z) N“没死机,我取消暂停后,就接着放了。”
1 X: @5 T# O _' d) B T“啊?您自己暂停的?”
- i) ^7 F- y8 | y/ L" K* S“是啊,怎么了,我有事出去一下,不能暂停吗?那你们又不早说。”我真的很委屈。
7 p" E+ T6 y# F3 u3 r* S“......(电话里对方小声向同事要纸巾擦汗)没~没事,可以暂停,只要您愿意。”
7 r1 T' x/ v, z% }: Z- f7 Z. y6 G接着又问“还出现过其它问题吗?” ) z. a( V: f9 H! ]$ w# Z6 P* M
“让我想想......对了,那首《我愿意》我怎么下载不了啊,王菲唱的那个。我最喜欢王菲的歌了,特有味道,你喜欢吗?”我真的很喜欢王菲。
6 _& P- h/ y3 E, h a8 u( S# r“我?”
' A5 J" h+ l9 |8 J) d5 [, I“你说她怎么就和窦唯离婚了呢。他们俩的歌我都特喜欢。比如.....”我一口气说出三十几首王菲和窦唯的歌,说到兴头,还清唱两句,估计有二十多分钟,对方有点挺不住了。 ; |: T" j* X, o2 `2 V
“先生,您的歌唱的不错,可是我在工作,不能多听了,很遗憾。” " G" A0 ]; I( M% H. @
“哦,对,你在工作。呵呵,你看我都忘了。你是什么单位的来着?” 0 C7 g& p& P- v& c* o3 c
“网......网通客户服务中心。”电话里的声音有点哽咽。 # n$ `& {' X. A9 o
“哦......网通。你给我打电话有啥事?” , @9 E O* V4 i3 \# B
话音刚落,只听电话那边“?”的一声,接着听见好多人焦急的呼喊着她的名字......
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/ U0 k. r- F6 w5 X8 H. p6 T3 i" INO.4 以彼之道还至彼身―― 1 b. ^, f+ S' }8 U1 B; O
我对网通的话费查询台很有意见,每当你拨通号码后,计算机都会指引你按这个键那个键,往往查询一次话费需要按上十几二十次,最后还经常出现“系统忙,稍后在拨”这样无言的结剧。我决心报复,同时让给我制造这些麻烦的人切身体会一下消费者的苦恼。
9 F7 S# ]# ]* ~) J/ |这日,机会来了,来电显示上提示,正在打进来的这个电话是网通公司人工催交话费的号码。 , R. A6 D+ f3 L5 z, a9 p' n; o
“您好。我这里是网通话费中心。”
2 `/ m8 q' }" I+ M5 b4 a* g" ] ]“你好。这里是**家。” 9 D* g: b6 P, F. O
“我想通知......”
! p8 P2 V' ^& w; X& i& y+ e“现在启动语音转接系统。”我没有等她说完,继续用机械的声音说。“如果您需要男主人接听,请喊(一)女主人接听请喊,(二)小主人接听请喊(三)小狗多多接听请喊(汪)如果操作错误,请喊(返回)。”话音刚落,只听那边女子兴奋的叫来同事,纷纷议论“这家电话够先进的。”
- C- ]9 Y. V# w& G+ M- e: U“三。”稍后,电话那边传来女话务员怯怯的声音。 6 |4 h2 @" n9 h# ?
“对不起,您选择的小主人由于未满周岁,所以暂时不能与您交谈,请您留下电话,待小主人学会说话后,会很快回电话给您。”
9 z% w0 @/ V! Z9 M1 W& a! _ {: N“啊?......返回。”又听一便我的介绍后,对方选择了“二”
% ]4 r: _* `1 f% V/ g4 N% X“对不起,女主人不在家,如果您不习惯与小狗多多交谈的话,请您选择 1 C4 @+ q3 p8 S. R" f3 L
(一)”我有点生气,选来选去还选不上我。 7 L- ?" q, H" ^: A: q( ?( y
“一。”对方的语气有些无奈。 6 e# O; Q ]. i% k. ^2 A
“欢迎您与男主人交谈。公务交谈请喊(一)私人交谈请喊(二)其它请喊(三)操作失误喊(返回)” : o% e' {( C, [
“三!!!”对方显然有些不耐烦,声音很大。 . f. C# b0 R) ~' J( M8 ~3 P" a$ q2 G- o
“对不起,厨房锅里传出焦糊的味道,请您挂机,稍后再拨......” |
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