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NO.1 温柔应对打错的电话―― + h8 K' @0 R0 I
一日午夜,睡梦中突然――“铃~~铃”电话暴响。“谁这么晚还打电话?”揉揉惺忪睡眼, 0 V- W" U4 m9 l4 b. ?) o
黑暗中摸起电话。――“喂,谁呀?” 6 v X3 Y4 V0 _) H" J5 V/ i2 q
“大舅,是我。”
4 j' }5 }1 n( s. {; X& I5 H- N( E“哦,是你呀外甥。” 8 g" l8 D: U; B8 a$ j1 d9 ]
“大舅,您身体好吗?”
9 Z7 I4 F* j# h6 m( i+ b0 Y- S- l5 ~9 K( T“挺好的。”
6 M; e' v& [1 j% {“我舅妈身体好吗?” ( y$ H8 Y! ]3 ^( j* B- i9 @ e- s
“都挺好的。” + q- ^8 R" c2 {- o: Z& B
“咦?大舅,你声音怎么变了?” : \# g1 p3 i4 I8 O! K+ l
“因为你打错电话了,外甥。” * G" a& k& ]7 _9 N% d
对方愣了5秒,然后电话中传来“嘟~嘟~”的盲音。 2 \/ j' s' E* ^( ?, C
NO.2 遇到不讲礼貌的打错者,稍加惩罚――
& r, v: D! \% m, M一日,电话响,接起电话,听筒传来一个女孩的声音。
4 z8 N% r' L! V6 L“喂,给我找下小丽。”――都是《野蛮女友》惹的祸,现在的女孩说话贼冲。 / ^: r, Y4 m! H E
“啊?”我家里包括宠物再内,没有她找的这个名字。
5 b* d: p! ?. C+ E; {“我说――我――找――小――丽――”对方显然有些不耐烦。
$ g" G6 V& {( t8 S }/ f) B- Y: q“对不起,我想你是打错了。”――我的脾气很好,对方又是女同志,所以我要保持风度。 ; D/ J* `) |: j. v
“不可能,你这不是********吗?我没打错呀。”刚要挂电话,听筒里的声音有提高数分贝。 0 Q2 g' |4 r* }" C" {
我直觉得气血上涌,你没打错难道是我接错了?我环顾一周,确定这是自己家里。
! |6 D9 d+ Q! O, c A+ T# ^- W! Y: j“哦~没错,刚才我没听出来,对不起啊。”我用了最善良的语气。 # a* F- T3 H5 F* |
“真是的,我就说我不会打错嘛。”她还来劲了。好,我就让你错各够。 i4 W) j; a+ i
“你是那位?” 9 B% p6 R8 m$ p" p7 V- ]
“我是叶子。”
! b' Y5 L- J2 A, x- \5 J“啊,叶子呀。”我做恍然大悟状。“小丽出国了。”
: W2 v" M) T# Y: b/ `( w! r7 F“啊?两个月没见她怎么出国了?”
1 X: T; k, [2 O: \! i4 K6 [“是一个月前的事。她昨天还来电话,说给一个叫叶子的朋友买了一个笔记本计算机,不知到地址,没法寄。”
. ~: W, c: M" H7 b" Q4 d: v“是......是吗?我就是叶子,我怎么联系她。”我隐约听见电话那头流口水的声音。
7 D$ N- u( a! i; y1 n$ g( r( ^“你记一下*************”我迅速的翻起《世界知名企业联系名录》在里面随便挑了一个南半球的电话给她。
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, @- M. p/ K% aNO.3 这样做是不对的――
- N0 w( B$ i- K) Y一日,家中停电,百般无聊中拿起电话,可是朋友家的电话都没人接。放下电话,我无聊的在房间里转圈。就在这时,电话响了。我几乎是蹦着来到电话前的。 1 w) H% U/ V- W/ r
“喂,你好。”我平时接家里电话很少用“你好”的,可见我久旱逢甘雨的心情是多么激动。 6 j3 j6 S5 p6 ]8 X# b6 H
“您好,我这里是中国网通客户服务中心。”一个女孩子甜美的声音。
8 T8 u4 ~) R7 ]* f# X+ P8 H“啊,好,无所谓啦。” 4 ]+ R, r* m- l# v0 f
“啊?先生您说什么。” 5 Y9 b- r9 A# \5 R
“呃......没说什么。您有什么事?”显然我激动的有些失态了。
3 }% o9 H3 l) e! T, b$ e7 i7 z“我是想回访一下您家宽带的使用情况。打扰吗?”
$ H0 j* b1 W% x8 R“不打扰,当然不打扰,太不打扰了。”此时对方一定以为我神经有问题,要不就是兴奋剂服多了。 7 ]( [5 d- O. o0 W$ F# i3 V
“您感觉您家网速快吗?” 6 a. l! W7 w0 a& ?+ ^8 w
“这个嘛,我说不好什么是快呀。”
) r& h4 l, A( g) W; M; Y) k“您可以登陆我们的网站,那里有宽带测试区。有免 费 电 影 测 试”
( ~4 c$ f3 e) h+ v“啊,我去过。”那里有五百多部电影可以免 费 在 线 观 看。 6 f9 ?9 D3 f! ~. r/ |( ~- |
“您感觉怎么样?”
+ A5 Q. @3 H4 C“片子老点。”我遗憾的说。
9 `0 N" W+ c; O7 ^) ^$ k4 f5 I) z- k“(对方忍不住笑了一声,很快恢复正常语气)我是说你感觉速度怎么样,有没有停顿。”
, h- a" H) A! O; x: P“啊,这个呀,还行吧。就是看《百变星君》的时候停顿过。”
1 N u# N! i" h+ c0 A4 e“是吗,停顿时间长吗?” ; Z7 }3 D8 l2 s8 t
“大概三十分钟吧。”
6 c9 H! e4 g p3 u0 o" ~: B2 y k# e0 x“啊?不会吧。”她还有点不信。“怎么会停顿这么久,是不是死机了?”
' r- n) [& x( F. V! a“没死机,我取消暂停后,就接着放了。” # W" P8 ^, Q4 J3 e2 I$ A" g6 z
“啊?您自己暂停的?” * C" |1 T% q. ]; j, Q1 S% H4 z* D
“是啊,怎么了,我有事出去一下,不能暂停吗?那你们又不早说。”我真的很委屈。 7 Z) F6 n6 ]1 {' g- U/ {2 I8 E6 c
“......(电话里对方小声向同事要纸巾擦汗)没~没事,可以暂停,只要您愿意。”
, X; w4 E1 Q8 r* @: ?) o, C* f接着又问“还出现过其它问题吗?” # H& ]9 I. L% O
“让我想想......对了,那首《我愿意》我怎么下载不了啊,王菲唱的那个。我最喜欢王菲的歌了,特有味道,你喜欢吗?”我真的很喜欢王菲。 ( U& Y* U% } R: r w- I
“我?” - f' a7 U6 I) O; s$ e% u$ o
“你说她怎么就和窦唯离婚了呢。他们俩的歌我都特喜欢。比如.....”我一口气说出三十几首王菲和窦唯的歌,说到兴头,还清唱两句,估计有二十多分钟,对方有点挺不住了。 4 r- D7 a9 t2 r, h1 }0 L
“先生,您的歌唱的不错,可是我在工作,不能多听了,很遗憾。” 0 j7 E4 v9 G1 ], K, [
“哦,对,你在工作。呵呵,你看我都忘了。你是什么单位的来着?”
$ e! ^# n4 h5 H$ i7 f“网......网通客户服务中心。”电话里的声音有点哽咽。 0 \5 `0 X3 u# j) Q. [
“哦......网通。你给我打电话有啥事?” 9 M8 c) k0 k- t2 l! u0 Q
话音刚落,只听电话那边“?”的一声,接着听见好多人焦急的呼喊着她的名字......
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) N. V" w. Y8 SNO.4 以彼之道还至彼身―― ( E0 e# x# ?2 i9 q5 r
我对网通的话费查询台很有意见,每当你拨通号码后,计算机都会指引你按这个键那个键,往往查询一次话费需要按上十几二十次,最后还经常出现“系统忙,稍后在拨”这样无言的结剧。我决心报复,同时让给我制造这些麻烦的人切身体会一下消费者的苦恼。 2 P, O8 ^% g' H. X Q" T5 d- h
这日,机会来了,来电显示上提示,正在打进来的这个电话是网通公司人工催交话费的号码。 8 {# r0 B0 D& ^& e+ Q. x
“您好。我这里是网通话费中心。”
0 ~* L5 J0 h; W# q M0 G5 V x“你好。这里是**家。” 5 f* |0 s* }. N, H/ e
“我想通知......” - `2 f( h' s" P, f s! k! ?
“现在启动语音转接系统。”我没有等她说完,继续用机械的声音说。“如果您需要男主人接听,请喊(一)女主人接听请喊,(二)小主人接听请喊(三)小狗多多接听请喊(汪)如果操作错误,请喊(返回)。”话音刚落,只听那边女子兴奋的叫来同事,纷纷议论“这家电话够先进的。” r9 |, i6 M, r7 p2 t9 ~: \+ P
“三。”稍后,电话那边传来女话务员怯怯的声音。
0 D9 H5 T4 d, z+ h: j& X: I“对不起,您选择的小主人由于未满周岁,所以暂时不能与您交谈,请您留下电话,待小主人学会说话后,会很快回电话给您。”
1 d. N( D# w5 e“啊?......返回。”又听一便我的介绍后,对方选择了“二”
4 d) O1 S8 E0 S* @“对不起,女主人不在家,如果您不习惯与小狗多多交谈的话,请您选择 ! m- o L2 U$ l. r% i9 L) h* j8 w
(一)”我有点生气,选来选去还选不上我。 5 T" w7 P6 E- q2 E. D9 P1 [% e/ d
“一。”对方的语气有些无奈。
5 o8 c! X' H: v5 N u |. w; `“欢迎您与男主人交谈。公务交谈请喊(一)私人交谈请喊(二)其它请喊(三)操作失误喊(返回)” ' a* J3 p1 d& c4 ]! U
“三!!!”对方显然有些不耐烦,声音很大。 8 C6 X$ U- i2 p4 V
“对不起,厨房锅里传出焦糊的味道,请您挂机,稍后再拨......” |
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